Künstliche Intelligenz, echte Aussichten
Düsseldorfer Wirtschaft im Gespräch über KI
Wie verändert Künstliche Intelligenz Hotelsuche, Messebesuch und Standortmarketing?
Diese Frage stand am 8. Oktober 2026 im Mittelpunkt des Orange Thursday – KI Edition. The Zipper Hotel & Apartments hatte dazu in den Community Space und auf die Dachterrasse in der 13. Etage geladen.
Gäste aus der Düsseldorfer Unternehmens- und Eventszene, darunter Pixolith, D.LIVE, CIDEON und die Geschäftsführung der Schön Klinik, informierten sich über den Stand der Technik.
Den Impuls gaben Steven Nicolosi und Fabian Schwanebeck, Gründer der Online-Marketingagentur Echtzeitlos.
Hotelsuche: Vier Stationen, an denen KI mitentscheidet
Am Beispiel einer Hotelsuche zeigten die Referenten vier Stationen, an denen KI die Entscheidung von Gästen beeinflusst.
- Am Anfang steht häufig Google, wo Nutzer schnelle, KI-gestützte Antworten erwarten; die erste Impression ist damit entscheidend.
- Es folgt die Hotelwebsite, die als „Source of Truth“ strukturierte und aktuelle Daten für Gäste wie für KI-Systeme bereithalten muss.
- Chatbots beantworten anschließend rund um die Uhr Fragen in mehreren Sprachen und unterstützen Buchungen.
- Phone AI, Mail AI und automatisiertes Bewertungsmanagement sorgen schließlich dafür, dass keine Anfrage verloren geht.
Messe: Das Follow-up als größter Hebel
Dasselbe Modell übertrugen die Referenten auf den Messebesuch.
Besucher beschreiben demnach, was sie suchen; ein Bot schlägt passende Aussteller, Vorträge und Termine vor und bucht Meetings, sodass Aussteller vorqualifizierte Kontakte erhalten.
Den größten Hebel sehen Nicolosi und Schwanebeck nach dem Messetermin: KI-gestützte Gesprächsnotizen, personalisierte Nachfass-Mails und die Auswertung von Leads setzen dort an, wo heute die meisten Kontakte verloren gehen.
Das Gespräch selbst bleibe persönlich, denn über Vertrauen und Atmosphäre entscheide weiterhin der Mensch.
Standortmarketing: Sichtbar ist, wer gefunden wird
Daraus leiteten die Referenten eine Konsequenz für den gesamten Standort ab.
Standortmarketing mache eine Stadt als Ganzes attraktiv – für Gäste, Besucher, Unternehmen und Fachkräfte; Hotels, Messe, Gastronomie, Kultur und Unternehmen prägten gemeinsam das Bild.
KI empfehle keine einzelnen Websites, sondern liefere eine Antwort. Wer darin vorkomme, gehöre zur Auswahl, wer fehle, existiere für die Entscheidung nicht.
Ein Standort sei somit so sichtbar wie die Summe seiner Akteure, und alle benötigten aktuelle, konsistente Informationen, die KI finden und verstehen könne.
Austausch auf der Dachterrasse
Im Anschluss vertieften die Gäste bei Fingerfood den Impuls auf der Dachterrasse mit Blick über Rhein und Skyline.
Eine Führung durch die Apartments gab Einblick in das Haus, der kleine, persönliche Rahmen begünstigte den direkten Austausch.
The Zipper dankt den Referenten und allen Gästen für ihr Kommen und nimmt den Abend zum Anlass, die Informationen zu The Zipper Hotel & Apartments für Gäste und KI-Systeme konsequent aktuell und konsistent zu halten.
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