FAQ – Häufig gestellte Fragen

• Wie funktioniert der Check-in und gibt es eine App?

  Wir nutzen keine klassische App. Nach deiner Buchung senden wir dir eine Bestätigung mit einem Weblink, über den du deinen kompletten Online-Check-in bequem durchführen kannst.

• Wann erhalte ich meine Zimmernummer und den Code für die Eingangstür?

  Deine Zimmernummer teilen wir dir am Anreisetag mit. Den Zugangscode für die Eingangstür des The Zippers findest du in deinem MyStay-Bereich unter dem Menüpunkt "Schlüssel".

• Gibt es eine Gepäckaufbewahrung im The Zipper?

  Dein Gepäck kannst du am Anreisetag und Abreisetag bei uns lagern, kontaktiere dazu einfach unsere Resident Hosts per Whatsapp.

• Gibt es einen Fahrradverleih?

  Ja es gibt einen Fahrradverleih, direkt am Nikolaus-Knopp-Platz

• Kann ich Gäste ins The Zipper einladen?

  Gäste sind bis zur allgemeinen Nachtruhe nach Absprache mit dem Team vor Ort gestattet. Ab 22 Uhr dürfen sich nur noch Gäste im Haus aufhalten, die auch eine Übernachtung bei uns gebucht haben, dies ist besonders wichtig für einen Brandfall, denn es müssen alle Übernachtungsgäste bei uns angemeldet sein.

• Kann ich ein Zimmer im The Zipper für ein Fotoshoot buchen?

  Grundsätzlich darfst du das Zimmer auch für ein Fotoshooting buchen, wichtig ist nur, dass du dies kurz mit dem Team absprichst um welche Art Fotoshooting es sich handelt.

• Wie bekomme ich meinen digitalen Zimmerschlüssel und kann ich ihn teilen?
  • Du erhältst deinen digitalen Schlüssel über deinen Check-in-Link. Wenn du mit einer Begleitperson reist, kannst du diesen Link einfach an sie weiterleiten, sodass sie den Schlüssel auf einem zweiten Handy nutzen kann. Bitte achte aber gut darauf, an wen du den Link schickst, da diese Person direkten Zugang zu deinem Apartment hat.
• Wie lautet das WLAN-Passwort?

  Unser WLAN-Netzwerk "Zipper Guest" benötigt kein Passwort. Nach dem Verbinden musst du lediglich einmal die AGB bestätigen und kannst lossurfen.

• Wie kann ich Personen/Haustiere zur Buchung hinzufügen?

  Innerhalb deines Check-In Prozesses kannst du die Gästeanzahl bestimmen und Zusatzservices hinzubuchen wie beispielsweise einen Haustieraufenthalt.

• Kann ich meinen Aufenthalt im The Zipper verlängern?

  Wenn du deinen Aufenthalt verlängern möchtest, kontaktierst du am besten direkt unsere Resident Hosts unter host@the-zipper.com. Sie können dir dafür den besten Preis anbieten.

• Wie sind die Stornierungsbedingungen und was kostet eine Stornierung?

  Deine genauen Stornierungsbedingungen findest du immer direkt bei der jeweils gebuchten Rate. Bei einer nicht mehr kostenfrei stornierbaren Direktbuchung berechnen wir 90 % Stornierungsgebühren. Solltest du über Plattformen wie Booking.com oder Expedia gebucht haben, liegen die Gebühren für eine nicht kostenfrei stornierbare Rate bei 100 %.

• Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

  Die Buchungsbestätigung wird dir in der Regel wenige Minuten nach Buchungseingang automatisch per E-Mail zugesendet unabhängig von der Zahlungsart.